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购物中心会员积分兑换规则的设定逻辑

发布日期:2024-06-19 15:25     浏览量:

  很多项目做会员是因为看见别人做自己也跟着做,但对于为什么做怎么做却不太清楚。在会员体系中,消费者花多少钱积 1 分 1 积分的价值如何设置,是非常关键的!

  购物中心的会员体系最早源于百货的打法:百货通过销售额扣点收取租户租金,为了增强顾客粘性,刺激顾客复购,每当顾客消费时,就会把这笔销售产生的扣点租金中的一部分转化为积分价值奖励给顾客。但要注意,转化的积分价值不能超过销售产生的扣点租金,否则这个模式就无法持续!

  对于购物中心来说,租赁模式从百货的扣点转为固租两取高或纯扣,积分的转化率就与业态的租售比相关。通常来说,购物中心各业态租售比从高到低依次是:休闲娱乐配套(30%)>化妆品普通服饰(15-30%)>餐饮(10-20%)>黄金珠宝数码大卖场(2-10%)。

  另一方面,业态组合从传统的零售转变为多业态组合模式,非零售业态有几个特点:

  消费目的性比零售业态更强,积分对消费的刺激性不大。

  有充值模式,即时销售与划卡销售难以监管。

  商场在引入这类业态时,租金相较于零售业态会有折扣。

  很大一部分租户是固定租金模式或长期取不到提成租金。

  在这些特点下,非零售业态的积分转化不能仅仅通过租售比来衡量,特别是休闲娱乐配套这类的积分比例需要下调。

  目前,各大体系的积分价值大多设定为 100 积分=1 元钱,1 积分价值 1 分钱。各体系的营销费用占收入的比例大约在 5%左右。如果要计算各业态每 100 元可以返还多少价值的积分,可以用 100 各业态租售比 5%来大致得出。结果是:休闲娱乐配套(1.5)>化妆品普通服饰(0.75-1.5)>餐饮(0.5-1)>黄金珠宝数码大卖场(0.1-0.5)。

  如果换算成积分,则每 100 元消费可换取的积分是:休闲娱乐配套(150)>化妆品普通服饰(75-150)>餐饮(50-100)>黄金珠宝数码大卖场(10-50)。

  取业态平均值,降低休闲娱乐和配套的权重,大概可以得出每 100 元消费可换取的积分是:化妆品普通服饰(100)>餐饮(75)>休闲娱乐配套黄金珠宝数码大卖场(25)。各项目可以在此基础上根据自身特点进行微调,比如大卖场是否参与积分积分价值是否调低或调高是否设置多倍积分等等。


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