时间:2024-08-16 17:22 浏览量:
对用户来说,成为会员可以享受不一样的服务,提升消费体验;对品牌方来说,用户成为会员后,选择该品牌的概率会提高,在该品牌消费的可能性也会增加。
今天咱们就来唠一唠怎么构建高价值的会员体系
常见的会员类型
1.注册会员
就是普通会员啦,用户只要提供相关信息就能获得会员身份,没啥差异化权益;
2.储值会员
用户先预付一定金额,就能获得某种权益;
3.付费会员
付费会员有其他用户没有的特殊权益,用户想获得这些权益和会员身份,就得单独付费;
4.等级会员
根据用户的行为数据(比如消费金额、活跃度等)来划分不同等级,不同等级的会员享受的权益也不一样。
会员权益分类
1.折扣型权益
包括商品折扣、积分返利、优惠券、会员日折扣、会员价商品等;
2.拓展型权益
不是本品牌、本品类的额外会员权益,比如视频会员、音乐会员等;
折扣型权益和拓展型权益更偏向于提供“使用价值”。
3.服务型权益
有物流服务、售后服务、专属客服、VIP 接待室等;
4.身份型权益
会员身份标志、特殊会员称号、专属定制会员礼、新品抢先体验、特殊产品购买权等;
服务型权益和身份性权益更偏向于提供“情绪价值”。
构建高价值会员体系的 4 个注意点
1.最好设置“入会门槛”
2.“会员折扣”要慎用
3.服务类产品尽量“送次数”
4.给用户一个“体验”的机会