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实体店必看丨如何构建高价值会员体系

发布日期:2024-06-19 15:27     浏览量:

  对用户来说,成为会员可以享受不一样的服务,提升消费体验;对品牌方来说,用户成为会员后,选择该品牌的概率会提高,在该品牌消费的可能性也会增加。

  今天咱们就来唠一唠怎么构建高价值的会员体系

  常见的会员类型

  1.注册会员

  就是普通会员啦,用户只要提供相关信息就能获得会员身份,没啥差异化权益;

  2.储值会员

  用户先预付一定金额,就能获得某种权益;

  3.付费会员

  付费会员有其他用户没有的特殊权益,用户想获得这些权益和会员身份,就得单独付费;

  4.等级会员

  根据用户的行为数据(比如消费金额、活跃度等)来划分不同等级,不同等级的会员享受的权益也不一样。

  会员权益分类

  1.折扣型权益

  包括商品折扣、积分返利、优惠券、会员日折扣、会员价商品等;

  2.拓展型权益

  不是本品牌、本品类的额外会员权益,比如视频会员、音乐会员等;

  折扣型权益和拓展型权益更偏向于提供“使用价值”。

  3.服务型权益

  有物流服务、售后服务、专属客服、VIP 接待室等;

  4.身份型权益

  会员身份标志、特殊会员称号、专属定制会员礼、新品抢先体验、特殊产品购买权等;

  服务型权益和身份性权益更偏向于提供“情绪价值”。

  构建高价值会员体系的 4 个注意点

  1.最好设置“入会门槛”

  2.“会员折扣”要慎用

  3.服务类产品尽量“送次数”

  4.给用户一个“体验”的机会


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