为了拉近消费者与品牌及终端门店的关系,品牌商常常推出各种体验式服务,如品鉴会、回厂游等。这些活动往往安排在特殊时节,如开窖前、节假日前、新品上市后等,旨在让消费者沉浸在品牌营造的场景中,全身心体验品牌文化和门店服务,进而培养成品牌的忠实客户。
以郎酒为例,其会员分为普通会员和高端会员(青花荟)。消费者在年消费额度达到一定标准后,可通过商家推荐成为高端会员,享受“庄园之旅”等专属服务。此外,郎酒还在郎酒庄园举办三品节,每年邀请消费者参与,体验郎酒独特的魅力。
其他酒企,如酒鬼酒、金沙酒、舍得酒等,也非常重视体验服务。酒鬼酒在2023年一季度累计开展了345场馥约高端品鉴会,覆盖约1.7万名核心C端消费者。金沙酒对终端门店开展品鉴会提供大力支持,经销商反馈称,进货5件即可支持一场品鉴会。舍得酒则针对重庆特区增加了品鉴会、回厂游、团拜会等非常规经费支出。
通过这些体验式服务,品牌商不仅提升了消费者的忠诚度,还增强了品牌的市场竞争力。
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