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中酿品致数字化转型跑出加速度,小程序上线首日业绩破百万!

发布日期:2022-05-12 09:10     浏览量:

  疫情反复,白酒企业之间的竞争越发激烈,许多企业更加明确全渠道零售模式的好处。

  “以客户为中心”的中国高端文化酒业大商——中酿品致,敏锐地察觉到消费者的在线化习惯与企业的在线化营销不匹配的错位。在公司成立9周年之际,与酒客多合作正式上线“中酿名酒惠”小程序商城。紧抓数字化驱动新零售产业趋势,打造会员管理、会员营销、互联网平台等多流量平台载体,打造自己的粉丝经济。

  一、全域零售,全方位覆盖消费者生活圈

  “中酿名酒惠”作为中酿品致线上营销模式的新力量,与全国500万会员客户,分享极致品质的高端文化酒,建立起与会员客户零距离沟通的桥梁,实现数字化精准营销,为中酿各类身份会员,提供千人千策的用酒需求解决方案,实现多维度会员权益体系管理,保障各级会员的尊享权益。

  在互联网+时代,消费在升级、零售在升级,唯有紧跟时代步伐才是取胜关键。

  随着“中酿名酒惠”小程序商城为会员提供一键购买的便捷消费体验,“中酿名酒会”在全国大中城市为酒友们提供的五星级名酒美好体验,会员中心为VIP会员用户提供的“一对一”专属服务体验,整个中酿的会员服务已经形成“海、陆、空”全空间覆盖的会员服务体系,让每一个中酿会员都尽量被服务到,为消费者构建健康美好的社交方式。

  二、独立商城沉淀私域会员数据,减少对电销的依赖

  中酿品致以电销为主,此前入驻了公域线上平台,天猫,京东多平台,同时依靠他们公司强大的传媒推广能力,积累了很多客户。但公域平台上的获客成本越来越高,而且公域流量已经见顶,借力电销也很被动。所以中酿想从公域转战私域流量运营,从电销到线上自动化营销。

  传统销售模式采用的是“人链”的模式,缺乏数字化的机制,这种行为会导致用户数据流失、终端触达效率低、营销费用层层截留、品牌难以直连终端等问题。而搭建中酿名酒惠小程序商城就是中酿品致全场景触达能力最核心的工具,是让“人链”数字化的实践工具。

  酒企拥有广大消费群体,对于会员的管理尤为重要,通过会员管理提高顾客的忠诚度,快速建立品牌形象,同时利用会员产生的数据,进行精细化运营,指导营销决策,将有效为企业赋能。

  利用“中酿名酒惠”小程序商城将会员信息和积分同步到商城系统中,逐步适量减少对电销的依赖,减少呼叫中心人工坐席,节约人工成本。同时也形成了企业自己的私域流量池。


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  三、会员精细化运营,提升商城转化率

  会员+积分是线上线下零售渠道经营老客户的最有效的手段。

  中酿名酒惠是汇聚全渠道消费者的私域流量池。在功能建设层面,中酿名酒惠实现了从会员招募、活跃会员到购买转化的完整生态闭环。

  具体来说:

  1、低门槛、高性价比的新人首单福利活动可以有效吸粉,同时让新会员熟悉中酿名酒惠的购物路径。

  2、品牌通过会员系统,构建用户分层、权益分等搭建合理的会员权益及成长体系,高效地帮助品牌用户提升会员荣誉感及成就感,提升用户粘性。

  3、丰富的会员福利成功吸引会员定期回到中酿名酒惠平台,大大提高了中酿会员的活跃度;而购物送积分、积分当钱花又进一步促进了中酿名酒惠商城的购买转化。

  商家可以通过会员营销功能,设置会员门槛,达到消费门槛才可成为品牌会员。目的是为了实现精准的会员营销,不必大海捞针耗费大量时间精力做出无效的会员营销活动。

  “中酿名酒惠”小程序商城的会员管理是以用户为中心,通过用户分层、权益分等的原则搭建品牌全渠道会员经营。

  1、打造用户分层、权益分等的会员体系

  针对会员设置会员专享价、会员名酒优先品鉴等福利,提升会员黏度。而会员参与任务,并通过等级条件划分的能力,将会员划分为不同等级的会员,为不同等级的会员提供差异化的权益,从而帮助品牌区分优质用户,解决留存问题,更好的挖掘用户价值,提升老客复购,并借助会员裂变的能力,完成以老带新。

  用户如何分层?基于会员体系下,中酿品致用户等级的衡量是以酒花作为标准,不同等级对应的酒花不同,呈阶梯式增加,获得酒花越高,则对应的用户等级则越高,可享受的权益也就越多,同时与品牌之间的粘度就越大。

  用户权益如何分等级?基于会员体系下,会员等级越高,则可享受的权益越好越丰富,通过丰富的权益和优惠吸引会员为了成长为更高等级的会员而进行复购,从而促进产品动销。

  2、让积分能当钱花,盘活流量同时促转化

  在中酿名酒惠小程序中真正能让消费者停留在小程序的主要原因就是积分能当钱花。

  搭建积分福利体系看起来是一个谁都在做的简单事情,但是能将积分福利体系经营好的品牌确不多。在积分福利体系搭建过程中必须注意几个关键点:

  (1)积分能当钱花:定义好积分的价值感,并从一而终的贯彻实施,让用户建立积分=现金的概念,比如前期可以做一下积分兑换现金和积分兑换礼品等活动;

  (2)积分要能流通:要设置用户挣积分的渠道和用户消费积分的渠道,切忌不能让用户拿了一堆积分却无处可花的情况;

  (3)积分的特权体系及活动属性:定期举办会员日积分秒杀,不同会员等级积分的兑换特权等。

  总而言之,根据会员等级、所购产品系列及段位、客单、下单时间等消费行为数据,品牌商在小程序后台可以对用户行为标签和消费标签进行精细化运营管理,精准化消息推送,实现最大化营销曝光,实现双赢。

  四、结语:

  收集用户数据、提高用户粘性、提升品牌价值、降低企业成本这些都是小程序商城的会员营销运营的价值,其中收集属于品牌专有的用户数据是价值最大的。

  在未来,企业可持续发展靠的是了解消费者的消费习惯,掌握消费者数据就等同于掌握未来的先机。与消费者进行双向沟通,深度互动,建立起长期反馈关系,这样的经营才能可持续发展。


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